Kredi Kartında Bu Hatayı Yapan Parasını Faiziyle Geri Alabilecek
Kredi kartıyla ödeme sırasında “komisyon”, “POS farkı” veya “hizmet bedeli” adı altında ek ücret alınması yeniden gündemde. Mevzuata göre üye iş yerlerinin kart sahibinden ödeme yöntemi nedeniyle ilave ücret istemesi yasak. Buna rağmen ek ödeme yapan tüketicilerin, belgeyle başvuru yaparak tahsil edilen tutarın iadesini talep edebileceği belirtiliyor.
Kredi kartı kullanımının yaygınlaşmasıyla restoran, taksi, kuaför, özel klinik, oto servis ve mağazalarda karşılaşılan “nakit fiyatı ayrı, kredi kartı fiyatı ayrı” uygulaması tüketicilerin şikâyet ettiği konular arasında yer alıyor.
Bazı işletmeler kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerden yüzde 5 seviyesinden başlayarak yüzde 10-12'ye ulaşabilen ek ücretler talep edebiliyor. Ancak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, üye iş yerlerinin kart kullanımı nedeniyle tüketiciden komisyon veya benzeri isimler altında ilave ödeme istemesini yasaklıyor.
Kredi Kartından Komisyon Almak Yasal mı?
Hayır. Üye iş yerinin kredi veya banka kartı kullanılması nedeniyle kart sahibinden ayrıca komisyon ya da benzeri bir ödeme talep etmesi yasak.
Kanuna aykırılığın tespit edilmesi halinde işletme açısından üye iş yeri sözleşmesine ilişkin yaptırımlar da gündeme gelebiliyor.
Örneğin 10 bin TL'lik alışverişte tüketiciden:
- Yüzde 5 fark alınırsa: 500 TL
- Yüzde 10 fark alınırsa: 1.000 TL
- Yüzde 12 fark alınırsa: 1.200 TL
ilave ödeme çıkıyor.
İşletmeler maliyetlerini satış fiyatlarına yansıtabilse de yalnızca kartla ödeme tercih edildiği için müşteriden ayrıca ücret talep edilmesi farklı bir uygulama olarak değerlendiriliyor.
Ödenen Kart Farkı Nasıl Geri Alınır?
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu'nun değerlendirmesine göre, kart farkını ödemek zorunda kalan tüketiciler Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak tahsil edilen bedelin iadesini isteyebilir.
Başvuruda özellikle şu belgeler önem taşıyor:
- Alışverişe ait fiş veya fatura
- Kredi/banka kartı ödeme belgesi
- Ek ücret tahsil edildiğini gösteren kayıt veya belgeler
- İşleme ilişkin diğer kanıtlar
Ağaoğlu, şartları oluşan tüketicilerin ödedikleri bedeli yasal faiziyle birlikte geri talep edebileceğini belirtiyor.
Taksilerde POS Sistemi İçin Yeni Tarih
Kartla ödeme tartışmasının önemli olduğu alanlardan biri de taksiler. Taksimetreyle entegre çalışacak mali cihaz uygulamasında mevcut taksiler açısından geçiş takviminin 16 Kasım 2026'ya kadar uzatıldığı belirtiliyor.
Öte yandan esnaf temsilcileri de banka komisyonları ve uzun blokaj sürelerinin işletmeler üzerinde ciddi maliyet oluşturduğunu savunuyor. Ancak bankaların işletmelerden aldığı komisyon ile işletmenin bu maliyeti kart sahibinden ayrıca “kart farkı” şeklinde tahsil etmesi aynı hukuki konu değil.
