Özel Hastane Fazla Ücret İadesi

Devlet hastanelerinde randevu bulamayan binlerce vatandaş, SGK ile anlaşmalı özel hastanelerde muayene ve tetkik için bankoda istenen yüksek tutarları ödemek zorunda kalıyor. Ancak SGK mevzuatına göre özel hastanelerin “ilave ücret” adıyla talep edebileceği tutarın bir üst sınırı var. Dahası, acil hal kapsamında sunulan bazı hizmetlerde ilave ücret ve katılım payı alınmaması gerekiyor.

Bu nedenle, ödediğiniz tutarın yasal olup olmadığını dakikalar içinde sorgulayabilir; fazla tahsil edilen bedelin iadesi için resmî başvuru yollarını kullanabilirsiniz.

İlave ücrette yasal sınır ne?

SGK ile anlaşmalı özel hastaneler, SUT kapsamında belirlenen işlem bedeli üzerine en fazla %200’e kadar ilave ücret talep edebiliyor. Bunun üzerindeki tahsilatlar, şartlara göre haksız/fazla ücret olarak değerlendirilebiliyor.

Önemli: Aynı hastanede aynı branşta bile ücret; işlem türü, tetkik ve SUT kodlarına göre değişebilir. Bu yüzden en sağlıklı kontrol, resmî “ilave ücret hesaplama/sorgulama” ekranından yapılır.

Acilde ücret tuzağına dikkat

Özellikle gece saatlerinde acile giden vatandaşlardan “kayıt açıyoruz” denilerek kart istenmesi sık karşılaşılan bir durum. Oysa acil hal kapsamında sunulan acil sağlık hizmetlerinden dolayı katılım payı ve ilave ücret alınmaması esastır.

Not: “Acil”in kapsamı; triyaj (kırmızı/sarı alan) ve yapılan işlemin acil hal kapsamında değerlendirilmesine göre şekillenebilir. Bu nedenle sorgulama ekranındaki resmî çıktı kritik önemdedir.

e-Devlet/SGK ekranından 1 dakikada kontrol

Ödediğiniz tutarın yasal sınır içinde olup olmadığını doğrulamak için:

1. e-Devlet’e giriş yapın.

1. Arama kısmına “ilave ücret” veya “özel hastane ilave ücret” yazın.

2. Hastane / branş / işlem seçerek sorgulamayı tamamlayın.

3. Sistem genellikle size “En fazla şu kadar ilave ücret alınabilir” şeklinde resmî bir tutar gösterir.

4. Bankoda ödediğiniz rakam bu tutarın üzerindeyse, aradaki fark iade sürecinin konusu olabilir.

Para iadesi için kritik belge: Ayrıntılı fatura

1. Bazı hastaneler, fazla ücret iddialarını zorlaştırmak için detaysız fiş veya sadece kart slipi verebiliyor. Oysa vatandaşın, işlem kalemlerini gösteren “Ayrıntılı Fatura / Ayrıntılı Hizmet Dökümü” isteme hakkı var.

İade sürecinde işinizi güçlendiren belgeler:

• Ayrıntılı fatura veya hizmet dökümü

• Ödeme dekontu/kart slipi

• e-Devlet/SGK sorgu ekranı sonucu (ekran görüntüsü)

• Varsa epikriz, tetkik sonuçları, triyaj bilgisi

Fazla ücret nasıl geri alınır?

Adım adım yol haritası:

1) Resmî sorgulamayla farkı tespit edin
Sorgu ekranındaki “azami ilave ücret” tutarı ile ödediğiniz tutarı karşılaştırın.

2) Şikâyet kanallarını kullanın

• Sağlık hizmeti sunumuna ilişkin idari şikâyetler için Alo 184 (SABİM) hattı üzerinden bildirim yapılabiliyor.

3) Tüketici Hakem Heyeti ile iade talep edin

• e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılabilir.

• 2026 yılı için tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti görev sınırı 186.000 TL olarak uygulanıyor. (Uyuşmazlık bedeli bu tutarın altındaysa başvuru mercii genellikle hakem heyetidir.)

Başvuruda; hastane ünvanı, ödeme ve hizmet detayları, “fazla tahsilat” gerekçesi ve ek belgeler yer almalı. Karar lehinize çıkarsa, iade genellikle banka yoluyla tahsil edilebiliyor.

“Tablo” diye paylaşılan rakamlara temkinli yaklaşın

Sosyal medyada dolaşan “muayene şu kadar olmalı” türü sabit tablolar her işlem için birebir geçerli olmayabilir. Çünkü SUT bedelleri işlem kodlarına göre farklılaşır. En güvenilir yöntem: SGK’nın ilave ücret hesaplama/sorgulama ekranındaki resmî tutarı baz almak.